Versand & Lieferung
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei The Case Lane.
Wir möchten all unseren Kunden weltweit ein reibungsloses, zuverlässiges und transparentes Versanderlebnis bieten. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
📩 Kontakt: service@thecaselane.com
1. Auftragsbestätigung
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails und der Lieferadresse. Bitte überprüfen Sie sorgfältig, ob Ihre Informationen (Land, Hausnummer, Einheit, Firmenname usw.) korrekt sind. Sollten Sie die E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Sollte ein Fehler in Ihrer Adresse vorliegen, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an service@thecaselane.com, damit wir diese vor dem Versand aktualisieren können.
2. Bearbeitungszeit
- Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
- In Stoßzeiten (Feiertage, große Verkaufsaktionen usw.) kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
3. Versandregionen & -kosten
Wir versenden derzeit in die folgenden Länder in Asien-Pazifik, Europa und Nordamerika.
|
Land |
Versandarten |
Versandzeit |
Versandkosten |
Kostenloser Versand |
|
Australien/Neuseeland |
Standardversand |
10-12 Werktage |
AUD 9.95 |
Bestellungen über AUD 99 |
|
|
Expressversand |
7-10 Werktage |
AUD 14.95 |
N/A |
|
USA |
Standardversand |
10-12 Werktage |
USD 14.99 |
Bestellungen über USD 99 |
|
|
Expressversand |
7-10 Werktage |
USD 18.99 |
N/A |
|
Kanada |
Standardversand |
10-12 Werktage |
CAD 16.99 |
Bestellungen über CAD 139 |
|
|
Expressversand |
7-10 Werktage |
CAD 19.99 |
N/A |
|
Vereinigtes Königreich |
Standardversand |
10-12 Werktage |
GBP 5.99 |
Bestellungen über GBP 59 |
|
|
Expressversand |
7-10 Werktage |
GBP 9.99 |
N/A |
|
Deutschland |
Standardversand |
10-12 Werktage |
9,99 EUR |
Bestellungen über 79 EUR |
|
|
Expressversand |
7-10 Werktage |
14,99 EUR |
Nicht zutreffend |
📦 Die Lieferzeiten können durch Zollkontrollen, lokale Postdienste oder höhere Gewalt (z. B. extremes Wetter, Feiertage) beeinflusst werden.
4. Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung
- Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
- Sie können Ihre Bestellung nach 24 Stunden auf der offiziellen Website des Kurierdienstes verfolgen.
- Sobald das Paket in Ihrem Land ankommt, übernimmt Ihr lokaler Postdienst die Zustellung.
Sollten Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, senden Sie uns eine E-Mail an service@thecaselane.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
5. Lieferprobleme & beschädigte Pakete
Wir treffen alle Vorsichtsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher ankommt.
Sollte Ihr Artikel während des Transports beschädigt werden:
- Bitte senden Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung eine E-Mail an service@thecaselane.com.
- Fügen Sie Fotos oder Videos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei.
Nach Überprüfung helfen wir Ihnen gerne mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung gemäß unseren Rückgabebedingungen.
6. Falsche Lieferadresse
- Wenn Ihre Bestellung aufgrund eines Kundenfehlers an eine falsche oder unvollständige Adresse versandt wurde und das Paket an uns zurückgesendet wird, gehen die Kosten für den erneuten Versand zu Lasten des Kunden.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout vollständig und korrekt ist.
7. Zoll & Verzögerungen
- Internationale Sendungen können je nach den Vorschriften Ihres Landes Zollkontrollen oder Einfuhrzöllen unterliegen.
- Der Versand kann während der Zollabfertigung oder aufgrund von höherer Gewalt verzögert werden, aber wir werden unser Bestes tun, um Sie durch den Prozess zu unterstützen.
8. Höhere Gewalt
Bei unerwarteten Ereignissen wie extremem Wetter, Naturkatastrophen oder Zollstreiks kann sich der Versand verzögern. Seien Sie versichert, sobald sich die Situation stabilisiert hat, werden wir Ihre Bestellung priorisieren.